+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать ответить на жалобу

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Как написать ответить на жалобу

Каждая организация, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей потребителей, рано или поздно может столкнуться с обращениями неудовлетворенных обслуживанием или качеством товара граждан. Игнорирование подобных обращений может привести к негативным последствиям для организации, поэтому важно вовремя отреагировать и направить потребителю ответ на жалобу. Каждая организация, занимающаяся предоставлением товаров или услуг потребителям, должна реагировать на каждое обращение граждан вне зависимости от формы их предоставления устная или письменная. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы уже писали про клиентские отзывы тут , тут и тут. Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках.

Как отвечать на жалобы потребителей правильно. 8 лайфхаков эксперта

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Сегодня свой день рождения празднуют 96 пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера. Информационно-правовая система Форум Обмен документами.

Контакты Войти или Зарегистрироваться. Запомнить на этом компьютере. Главная ИПС Нормативка. Рубрика : Юридические вопросы Ответов : Оценок нет. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:.

Идет отправка уведомления Джессика [e-mail скрыт] Надо работать не 12 часов,а головой. Стив Джобс. Не бойся врагов -- в худшем случае они могут убить тебя. Не бойся друзей -- в худшем случае они предадут тебя. Бруно Ясенский Для того, чтобы возобладало зло, достаточно уж того, чтобы хорошие люди ничего не делали.

Берг Не принимай благодеяний,без которых ты можешь обойтись. Кант Женщины ошибаются,когда думают,что все мужчины одинаковы, а мужчины ошибаются, когда думают, что все женщины разные. Джоаккино Россини. Свиток: п. Совета Министров Республики Беларусь Продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Если изготовителем продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией является индивидуальный предприниматель — фамилию, собственное имя, отчество если таковое имеется индивидуального предпринимателя; сведения о подтверждении соответствия товаров работ, услуг , подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации; количество или комплектность товара; необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления покупателю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе покупателя; штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка недостатков должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки. При продаже конфискованного товара или обращенного в доход государства иным способом покупателю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом. Товары, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме информации, указанной в части второй настоящего пункта, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике.

При реализации развесных товаров информация, указанная в абзацах втором, четвертом, седьмом—девятом части второй настоящего пункта, должна размещаться в местах, доступных для ознакомления с нею покупателей.

При реализации покупателю непродовольственных товаров, срок службы и или срок хранения которых истекли кроме лекарственных средств , но реализация которых разрешена в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь, покупателю должна быть предоставлена информация об истекших сроке службы и или сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию. При оказании покупателю услуг общественного питания по его требованию должна быть предоставлена информация о составе пищевых продуктов, блюд, кулинарных изделий, указанных в меню, способах их кулинарной обработки.

Информация о товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателя на белорусском или русском языке в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до покупателей устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

Екатерина [e-mail скрыт] Беларусь, Брест. Порталы для специалистов. Бухгалтеру Экономисту Юристу. Каждый нормальный HR должен знать об этом инструменте оценки Знаю, а что толку, если в компании мы его не используем Нет, а что это такое?

Посмотреть результаты. Вам интересно мнение коллег и руководителя о вашей работе? Да, желательно, не анонимное Да, но только руководителя Да, но только коллег Нет, мне не интересно Посмотреть результаты. Вы бы хотели, чтобы у вас в компании был персональный рейтинг? Да, это же прикольно Нет, смахивает на социалистическое соревнование У меня уже есть Посмотреть результаты. Статистика форума. Посмотреть все. Базовая арендная величина 16,90 руб. Бюджет прожиточного минимума ,83 руб.

Тарифная ставка 1-го разряда 41,00 руб. Размер МЗП с 1 января текущего года ,00 руб. Индексированная МЗП ,00 руб. Начисленная средняя зарплата по республике 1 ,40 руб. Начисленная средняя зарплата рабочих и служащих 1 ,40 руб. Вы можете выбрать другой город для информера. Наши виджеты! Контактная информация Блог проекта Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Размещение рекламы.

Всем привет. Помогите написать ответ на жалобу. Ко мне обратился молодой человек по причине покупки у меня ТНВД топливный насос высокого давления. Ему нужен был ТНВД механический , именно такой я ему и продал.

На следующий день он принёс мне мой ТНВД и сказал что он не такой как у него , а ему нужен был электронный что он художник и не его дело разбираться в насосах. Я попросил у него чек который я ему пробил во время продажи,на что получил ответ что у него его нет и я ему его не давал. После непродолжительного диалога он попросил у меня книгу жалоб и предложений.

Я вернул ему деньги за купленный товар но он всё равно оставил запись в книге. Он написал что я при продаже не дал ему чек и что мол я ему продал товар за "доллары сша" не заберёшь же ручку у столь настойчивого товарища. И со словами "Теперь ты думай" он ушёл. Народ я не разу не сталкивался с записями в книге помогите правильно составить ответ. Зарание благодарен. Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления В ответе так и напишите:Чек был пробит,оплата производилась в белорусских рублях,деньги за возвращенный товар вернул по устному заявлению Надо было заявление на возврат денег у него взять и документ,что деньги возвращены и претензий не имею.

На пустом месте жалобы не пишут. Или конкуренты. Я не думаю что,конкуренты. Я думаю если его сейчас найти для того что бы он написал заявление на возврат денег он меня пошлёт. Это грабеж! На каком основании возникли эти проценты? А вы продали - и рады. Представляю,как Вы с ним общались. Цитата: На следующий день он принёс мне мой ТНВД и сказал что он не такой как у него , а ему нужен был электронный что он художник и не его дело разбираться в насосах.

Встречалась с таким отношением продавцов. Цитата: если его сейчас найти для того что бы он написал заявление на возврат денег он меня пошлёт. Попытка не пытка. Но ответ Вы должны написать. Могут быть контрольные закупки в связи с подозрением торговли за ИВ. Вы, по мойму неправильно поняли,проценты возникли с того что бы люди просто так не приходили и не брали запчасти напрокат. А то очень удобно пришол ,взял попробовал в этом дело или нет и вернул как в прокатное бюро только бесплатно.

А ещё проще на срок гарантии взял и заказал из польши или литвы подешевле. Я торгую авто запчастями бывшими в употреблении и посему на товар бывший в употреблении не распространяются некоторые правила торговли и при том по неграмотности или по факту незнания законодательства моего покупателя оставившего запись, за продажу за валюту и так же за покупку за валюту наказывается обе стороны с конфискацией суммы сделки , так вот вопрос кому от этой записи может быть хуже.

Я вернусь к вопросу как грамотней написать ему ответ что бы и вопрос закрыть и что бы этот "болван" самому себе не навредил? Я советовала написать ответ так: Джессика писал а : Чек был оформлен пробит по кассе ,оплата производилась в белорусских рублях,деньги за возвращенный товар в белорусских рублях были Вам возвращены по устному заявлению. В любом случае, с покупателем следует наладить контакт,может быть,после ответа на жалобу он напишет в книгу замечаний и предложений опровержение написал со зла,был пьяный,неадекватный,сорвал злость на невинном человеке и т.

Попробовать можно спасибо за поддержку. Добрый день! Может быть кто-нибудь подскажет, обязательно ли в ответе на жалобу, оставленную в книге замечаний и предложений, указывать право заявителя на обжалование решения в вышестоящую инстанцию???

И чем это предусмотрено???

Ответ на претензию: два сценария

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке.

Как отвечать на жалобу гражданина

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ УЧИТЕЛЯМ В ШКОЛЕ - Инквизитор Махоун

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы. Для этого приходится зайти на сайт, внести свои комментарии в соответствии с обязательным форматом. Оба автора этой книги оставляли жалобы на сайтах и сталкивались с необходимостью по нескольку раз отправлять их вследствие сигналов об ошибке.

Далеко не все отношения между потребителями услуг и их поставщиками заканчиваются мирно и с полным удовлетворением обеих сторон.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 96 пользователей.

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов , т. Содержание статьи: Виды обращений Как правильно писать жалобу? Как написать благодарность? Правила составления ответа Как ответить на обоснованную претензию?

Любой бизнес рано или поздно сталкивается с недовольством потребителя относительно предоставляемых услуг либо качества приобретённого товара. Как быть с претензиями и на какие из них можно не отвечать? Потребитель может обратиться к продавцу или поставщику товара или услуги с претензией и получить ответ.

Ответ на жалобу — образец

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме? Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст? И так далее. При этом если вы не знаете ответов, то можно попасть в неловкие ситуации.

Как правильно ответить на претензию

Для покупки необходимо: оригинал сертификата; гражданский паспорт и заявление; договор купли-продажи или иной документ подтверждающий переход права собственности; выписка из ЕГРП о праве владения недвижимостью; письменное обязательство о регистрации на жилплощади всех членов семьи, после совершения сделки; при наличии: ипотечный договор, справки о задолженности, включая членские взносы в кооперативном доме.

Здесь представлен образец заявления о распоряжении средствами материнского капитала. Для финансирования строительства пакет включает: заявление в соответствующий ПФ; гражданский паспорт или иной документ удостоверяющий личность владельца сертификата; документ о материнском капитале (сертификат); правоустанавливающий документ на территорию под строительство; разрешение контролирующих органов на начало работ; при наличии: договор подряда с проектной и строительной организацией; письменное нотариально заверенное обязательство о прописке всех членов семьи в доме после ввода объекта в эксплуатацию.

Как уже указывалось выше, указание города нужно, так как правоприменительная практика может отличаться территориально. Try to reload page. Онлайн консультации автоюристов бесплатно. Наш девиз: "Возмещаем ущерб от ДТП за 7 дней".

Ответы на негатив. Нейтральные комментарии Мало просто ответить на жалобу: ой, простите-извините, мы обязательно исправимся. Когда-нибудь. Креативные ответы на отзывы клиентов . Напишите нам.

Как правильно отвечать клиенту

Число транспортных средств по всей стране превышает 56 миллионов. Изменилась численность, структура организации.

Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера

Защита по нарушениям ПДД и ДТПКак показывает официальная статистика ГИБДД, количество ДТП неуклонно растет. От правильных действий на месте ДТП и в группе разбора ГИБДД зависит ответ на вопрос: "Кто будет возмещать ущерб от ДТП.

Общие положения о ДТП. В данном разделе Вы получите базовые знания о самом термине "ДТП".

Шутова9 октября в рамках Декады первокурсника специалисты библиотеки провели час информации для студентов разных специальностей Радиомеханического техн. Консультационно-методический день для специалистов ПЦПИ Алнашского района24 сентября руководитель РПЦПИ совместно с представителем Центра специальной связи и информации в УР провели консультационно-методический день дл.

RU Здесь можно получить как платные так и бесплатные консультации юристов и адвокатов по различным отраслям права. Запрещается перепечатка текстовых материалов, фотографий и иллюстраций без указания гиперссылки на сайт unatlib.

Про юридическую бесплатную консультацию по недвижимости читайте. Не всегда у юриста есть возможность оценить правовую ситуацию с точки зрения всех деталей, и советы могут быть не совсем точными и правильными, это необходимо учитывать.

Отправить в телефонном режиме сканы документов у вас не получится, как и собрать все необходимые бумаги.

Мы приобрели квартиру собственники предыдущие не хотят выписываться уже прошло более трёх месяцев они не хотят подписывать акт приема-передачи выпишите в первую очередь кто должен оплачивать коммунальные услуги. Так как акт приема-передачи я подписан. Мы хотим побороться за свои права.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. delesgoescot

    Я уверен, что это — заблуждение.

  2. sinerdei

    Двояко понимается как то

  3. Муза

    Браво, ваша мысль очень хороша

  4. hampletmi

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить.

  5. acvepsubsle

    Вы не правы. Давайте обсудим это.

  6. Казимира

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это.